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Japon

"Nous ne servons pas les SDF"

2 novembre 2013
7 Lames la Mer
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Depuis un an, une pancarte apposée dans un Mac Donald’s de Tokyo visait à interdire l’accès du restaurant aux sans-domicile-fixe.

« L’accès au restaurant sera refusé » aux personnes « inappropriées » : plus d’une année durant, l’avertissement a accueilli — ou non — les clients d’un Mac Donald’s de l’Ouest de Tokyo. « Nous nous réservons le droit de ne pas servir certains clients à l’hygiène corporelle négligée ou sans domicile », affichait la célèbre marque américaine. Un énoncé qui a entraîné une avalanche de critiques, notamment sur internet, obligeant la direction de l’établissement à modifier l’avertissement. Celui-ci ne mentionne désormais plus que les clients « qui s’endorment, ont une hygiène insuffisante, ou sont susceptibles d’importuner les autres consommateurs, en parlant à voix trop forte ».

Excuses publiques

Mac Donald’s Japan, filière nipponne du géant de la restauration rapide, a de surcroît présenté des excuses publiques. « Cet avertissement devait permettre aux clients de se sentir à l’aise, mais nous comprenons que certains termes aient pu choquer. Et nous présentons nos excuses pour cela », a déclaré un porte-parole de la compagnie, qui a assuré que tous les panneaux comparables dans les autres restaurants du pays seraient retirés. La pauvreté a augmenté dans des proportions alarmantes au Japon, dans un silence entretenu par les autorités — qui ont admis avoir dissimulé les statistiques réalisées — et l’auto-censure des médias, qui craignent de donner une mauvaise image du pays.

"Chambres" d’un hôtel capsule, à Osaka. Photo : Wikicommons.

Double invisibilité

Malgré le manque d’informations disponibles, on estime à près de 16% le nombre de Japonais vivant en-dessous du seuil de pauvreté, dont 80% seraient des travailleurs pauvres. Une femme sur trois âgée de 24 à 64 ans vivrait dans la pauvreté, a révélé une enquête réalisée en 2012. Une relative invisibilité statistique doublée par la dissimulation de la misère que permettent, entre autre, la disponibilité de chambres à très bon marché dans les cyber-cafés urbains ouverts 24 heures sur 24 et la multiplication des kapuseruhoteru (hôtels-capsules) composés de tiroirs individuels capables d’accueillir une personne en position allongée. Le nombre de SDF aurait été divisé par deux entre 2007 et 2012, affirme le Ministère de la santé et du travail, qui signale aussi un vieillissement accru de cette population. Les plus âgés, qui sont souvent les plus nécessiteux, vivent loin des regards, dans les recoins des parcs et des zoos.

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